FAQ
COMMANDE & LIVRAISON
Lorsque les produits sont en cours de fabrication, il est impossible pour vous de modifier ou d’annuler une commande.
Contactez notre service client pour toute autre demande à ce sujet : par mail contact@springart.fr ou par téléphone au 06 03 03 48 55.
COMPTE CLIENT
Pour créer votre compte sur springart.cc il faut vous rendre dans l’espace « Mon compte », vous devrez renseigner une adresse email (celle où vous recevrez toutes les informations concernant votre commande, etc.), puis laissez vous guider par le formulaire de renseignement.
BOUTIQUE CLUB
Un système de précommandes peut être mis en place lors de l’ouverture de votre boutique club sur notre site. En moyenne, les précommandes durent entre 2 et 4 semaines.
Notre service commercial s’occupera de mettre en place un code promotionnel à fournir à vos adhérents pendant la période de précommande.
La production de vos commandes sera lancée à la fin de la période des précommandes. Les délais de livraison livraison varient donc entre 3 à 8 semaines. Les adhérents seront livrés à l’adresse qu’ils auront définie lors de leurs achats..
PAIEMENT
Carte bancaire (American Express, VISA, MasterCard, etc.)
PÉRIODE PROMOTIONNELLE
Lorsque vous validerez votre panier pour passer commande, entrez le code promotionnel dans la case prévu à cet effet. La réduction sur vos achats sera calculée automatiquement.
POLITIQUE DE RETOUR ET ÉCHANGE
Conformément à l’article L.221-18 et au Code de la Consommation le Client dispose du Droit de Rétraction. (Ce droit vaut également sur les articles soldés et d’occasion.)
À compter de la réception de sa commande, le client dispose d’un délai de 14 jours pour faire valoir son droit de rétractation pour annuler sa commande. Le client doit joindre à sa demande une copie de la facture de sa commande.
Pour toute demande rétractation, contactez-nous par email : contact@springart.fr
Dès la réception de la décision du client de se rétracter, Springart dispose d’un délai de 14 jours pour procéder au remboursement de la totalité des sommes versées.
Le client dispose ensuite d’un délai de 14 jours pour renvoyer son produit en parfait état permettant sa remise en vente (ni porté, ni lavé), dans son emballage d’origine et son étiquetage d’origine.
NOUS CONTACTER
Demande de projet et Service Après Vente :
contact@springart.fr